Última actualización: 18-04-2026

1. Información general
Bienvenido a Sinchi. Este sitio es operado por Samsara Meet S.A.C. (en adelante "Sinchi"), con RUC [NÚMERO], domicilio en [DIRECCIÓN], Lima, Perú. Contacto: correo@sinchi.com · WhatsApp +51 997 592 442. Al usar este sitio o realizar una compra, aceptas estos Términos en su totalidad.

2. Objeto
Estos Términos regulan el uso del sitio [www.sinchi.com] y la compra de productos ofrecidos. Sinchi comercializa alimentos a base de proteína vegetal bajo estándares de calidad y seguridad alimentaria.

3. Capacidad legal
Para comprar debes ser mayor de edad (18 años) y tener capacidad legal para contratar según la legislación peruana. Al registrarte declaras que tus datos son verdaderos y completos.

4. Productos y disponibilidad
Los productos se venden mientras haya stock. Sinchi puede modificar el catálogo, retirar productos o ajustar precios sin previo aviso. Las imágenes, descripciones y gramajes son referenciales. Los productos son congelados; su correcta conservación es responsabilidad del cliente tras la entrega.

5. Precios y formas de pago
Los precios están en Soles (PEN) e incluyen IGV. Medios aceptados: Yape, Plin y transferencia bancaria. El pedido se procesa tras verificar el pago; si no se acredita en 24 horas, se cancela automáticamente. Sinchi emite boletas o facturas electrónicas según SUNAT. Para facturación, el cliente debe indicar RUC y razón social al hacer el pedido.

6. Proceso de compra
El cliente elige sus productos, completa sus datos y método de pago. Una vez confirmado, Sinchi se comunicará por WhatsApp o correo para coordinar la entrega. Sinchi puede rechazar pedidos con irregularidades de pago, datos falsos o fuera de zona de cobertura.

7. Envíos y entregas
Sinchi hace envíos en Lima Metropolitana. Zonas, tiempos y costos se confirman al coordinar el pedido. Los tiempos son referenciales y pueden variar por factores externos. Al tratarse de productos congelados, debe haber un adulto disponible para recibir; una segunda entrega puede generar costo adicional. Tras recibir, el cliente debe mantener el producto a -18°C.

8. Devoluciones y reclamos
Por tratarse de alimentos perecibles, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Solo se aceptan reclamos por: empaque dañado, defecto de fábrica, producto equivocado o producto vencido. El cliente debe reclamar dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos del producto y empaque, al correo o WhatsApp de Sinchi. Validado el reclamo, se ofrecerá reemplazo, cupón de descuento o devolución del dinero. También puedes registrar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones Virtual del sitio, conforme al D.S. N° 011-2011-PCM.

9. Uso del sitio web
El usuario se compromete a usar el sitio de forma lícita, sin fraude, intentos de acceso no autorizado ni uso comercial de los contenidos sin permiso. Sinchi puede suspender el acceso a quien incumpla.

10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, videos, marcas, logos, diseño, código) son propiedad de Samsara Meet S.A.C., titular de la marca Sinchi, y están protegidos por la legislación vigente. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización escrita de Sinchi.

11. Protección de datos personales
Sinchi trata tus datos conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales y su reglamento. Los datos se usan para gestionar pedidos, entregas, comprobantes, comunicaciones comerciales (previo consentimiento) y obligaciones legales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo a [correo@sinchi.com]. Consulta la Política de Privacidad para más detalle.

12. Responsabilidad
Sinchi no se responsabiliza por: uso indebido de los productos, consumo por personas con alergias no declaradas (los ingredientes están en cada empaque), incumplimiento de las indicaciones de conservación, fallas técnicas ajenas a su control o acciones de terceros (transportistas, pasarelas de pago, plataformas de mensajería). La responsabilidad de Sinchi se limita al valor del producto adquirido.

13. Modificaciones
Sinchi puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en el sitio. Se recomienda revisarlos periódicamente.

14. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia será resuelta en los juzgados de Lima, sin perjuicio de las competencias de INDECOPI en materia de protección al consumidor.

15. Contacto
WhatsApp: +51 997 592 442
Correo: hola@sinchimeat.com

Términos y Condiciones